Cómo Staying Valencia fortaleció su liderazgo y cohesión organizativa
Implementación de un programa de formación en liderazgo basado en la empatía, comunicación y gestión de equipos, adaptado a la cultura y operativa del sector hospitality.
¿Qué es Staying Valencia?
Staying Valencia es una empresa líder en el sector hotelero y de restauración en la Comunidad Valenciana, gestionando una amplia red de hoteles, apartamentos turísticos y restaurantes. Su modelo de negocio se basa en ofrecer experiencias únicas a sus clientes, con un alto estándar de calidad y servicio.
En su apuesta por el crecimiento sostenible y la excelencia operativa, Staying Valencia identificó la necesidad de fortalecer el liderazgo dentro de su equipo de dirección y gestión, asegurando una cultura organizativa alineada con su visión y valores.
Hospitality, excelencia y liderazgo: Staying Valencia impulsa el talento de su equipo.
¿Cuál era el reto?
Liderazgo operativo
Las personas responsables de equipo necesitaban herramientas prácticas para gestionar equipos en un entorno de ritmo acelerado.
Coordinación entre áreas
La expansión de Staying Valencia requería fortalecer la comunicación y colaboración entre los equipos de distintas ubicaciones.
Gestión del cambio
Era clave dotar a los equipos de herramientas para adaptarse a nuevos retos y cambios en la operativa diaria.
Cultura de feedback
Se necesitaba estructurar un modelo de feedback que fomentara el desarrollo profesional y la mejora continua dentro del equipo.
¿Cómo lo resolvimos?
Para abordar los desafíos de liderazgo en Staying Valencia, diseñamos un programa formativo práctico y alineado con la operativa del sector hospitality. Se trabajaron competencias clave como la comunicación efectiva, la gestión del estrés y la toma de decisiones en entornos dinámicos.
El programa combinó sesiones grupales enfocadas en habilidades de liderazgo con un acompañamiento personalizado, asegurando que cada responsable pudiera aplicar lo aprendido en su día a día. Se establecieron espacios de trabajo en los que los equipos directivos compartieron retos reales y diseñaron estrategias de mejora adaptadas a su entorno.
Además, se promovió un liderazgo basado en la empatía, clave para gestionar equipos en un sector donde la motivación y el bienestar impactan directamente en la experiencia del cliente. Se trabajó la importancia de delegar eficazmente, gestionar conflictos con inteligencia emocional y fomentar una cultura de feedback que permita la mejora continua dentro de la organización.
El programa también incluyó sesiones de seguimiento one to one, donde cada persona líder recibió orientación individualizada para abordar desafíos concretos dentro de sus equipos. Esta combinación de formación teórica, dinámicas aplicadas y mentoring individual permitió generar cambios tangibles y sostenibles en la gestión del liderazgo dentro de Staying Valencia.
¿Y qué se logró?
Liderazgo más adaptativo
Las personas responsables de equipo adquirieron herramientas para gestionar situaciones complejas y mejorar la toma de decisiones en tiempo real.
Mayor cohesión en la gestión
Se fortaleció la comunicación entre diferentes áreas y ubicaciones, promoviendo un enfoque colaborativo y alineado con la cultura de Staying Valencia.
Cultura de feedback instaurada
Se implementaron modelos de comunicación más estructurados, permitiendo una gestión de equipos más transparente y orientada a la mejora continua.
El programa no solo permitió mejorar el liderazgo dentro de la organización, sino que también impulsó un modelo de gestión basado en la cercanía y la confianza, esenciales en el sector hotelero y de restauración.
A través de este enfoque práctico y personalizado, Staying Valencia ha conseguido reforzar su cultura organizativa y dotar a su equipo de liderazgo de herramientas sólidas para gestionar personas de manera eficaz y alineada con su propósito.
Testimonial de Staying Valencia
